De HR Bouwdoos

• Home
• HR dienstverlening
• De HR Bouwdoos
• Workshops
• Kennisbank
• Contact

• 1

  Bepalen domein
  De HR (sub)domeinen kunnen per organisatie verschillen. Met het bepalen van de HR domeinen is een start gemaakt met inzicht in de HR dienstverlening.
• 2

  Bepalen service niveau
  De servicegerichtheid, zichtbaarheid en volwassenheid van elk HR (sub)domein is te bepalen aan de hand van een aantal criteria en scores.
• 3

  Nut en noodzaak van service
  In een workshop wordt ingegaan op de vraag waarom service nodig is, wat het is en welke competenties daarbij horen. De workshop is praktisch en de resultaten zijn direct toepasbaar.
• 4

  kwantificeren HR diensten
  De HR diensten zijn beschreven in een dienstencatalogus. Er is beschreven wat geleverd wordt aan wie, wat het hoofdproces is en de belangrijkste KPI's.
• 5

  Standaardiseren diensten en processen
  Per HR subdomein is het hoofdproces vastgesteld en beschreven. Dit hoofdproces is lean ingericht. Verbeteracties zijn in een P&C vastgelegd

• 10

  Sourcingsmogelijkheden
  HR diensten
  Bij het bepalen van de sourcingsmogelijkheden vindt een situationele analyse en marktverkenning plaats. Een financiële en risico analyse bepaalt de sourcingstrategie.
• 9

  Bepalen normen voor meetbare kwaliteit
  De HR domeinen zijn vastgesteld en voorzien van een kwaliteitscirkel, waarbij continue monitoring en verbetering mogelijk is op de kwaliteit van de HR domeinen.
• 8

  Opstellen meetcriteria
  Per HR (sub)domein zijn verschillende criteria vastgesteld gericht op het hoofdproces. In het hoofdproces zijn meetbare punten opgenomen mbt snelheid en kwaliteit van het proces.
• 7

  Dienstverleningsovereenkomst
  In een format is de overeenkomst tussen de leverancier en de opdrachtgever vastgelegd. De HR dienst is beschreven inclusief de randvoorwaarden en periode.
• 6

  Training in nieuwe rol
  De servicegerichtheid van de HR afdeling vergt bepaalde competenties. In een workshop worden de competenties vastgesteld en een aanzet gemaakt met een persoonlijk actieplan.

• 11

  Inrichten van management proces systeem
  Een zogenaamd click, call, face systeem ondersteunt de zowel de kwalitatieve als kwantitatieve HR dienstverlening, zodat regie mogelijk is op de HR (sub)domeinen.
• 12

  Verrekening kosten HR dienstverlening
  Aan de SLA is een doorrekening van de kosten aan de opdrachtgever of afnemer van de HR diensten gekoppeld. Per HR domein zijn de (integrale) kosten bekend.
• 13

  Inrichten overlegstructuur
  In het proces van continue verbeteren of vernieuwen is overleg ingeregeld op zowel het operationeel, tactisch en strategisch niveau in de organisatie.
• 14

  Onderhoud en Beheer vastleggen
  Conform de PDCA cyclus worden de activiteiten uitgevoerd. Het verbeteren van de HR dienstverlening vindt planmatig en continue plaats.
• 15

  HR Shared Service
  Indien alle bouwstenen zijn geplaatst dan is het bouwwerk gerealiseerd om HR diensten te delen en te concentreren de HR kosten te verlagen en uw HR service niveau te verhogen.